CCD Ingenieros — el equipo que volvió distinto a la segunda etapa

1El desafío

Lo que encontró CCD Ingenieros al retomar el proceso con War Room, en 2024, fue un equipo distinto al de 2021: con rotación de por medio, que demandaba onboarding y acompañamiento para los recursos nuevos sin descuidar a los que ya estaban; con brechas de adopción todavía abiertas en el uso de herramientas y artefactos, y en habilidades blandas; y con un equipo de liderazgo que buscaba ampliar su propio impacto e incorporar nuevas competencias. Seguía pendiente, además, abrir la interlocución comercial más allá de las áreas de TI, donde el equipo tendía a concentrarse por costumbre.

2Qué hicimos

El proceso sostuvo un Managers Advisory continuo, cada tres semanas aproximadamente, con revisión conjunta de la planificación, los desafíos y las prácticas de ejecución, y el inicio de la planeación de 2025. El equipo completo pasó por una serie de trainings: refuerzo y actualización de la promesa de valor con template propio, un workshop de diagnóstico de oportunidad, y una sesión sobre interacciones efectivas de indagación con matriz de indagación, meeting plan y casos de negocio para role-play personalizados por rol —CHRO, CSO, CTO, Operaciones de Cadena de Tiendas, VRA—. Le siguieron un ejercicio de whiteboard para sustentar negocios, módulos en video sobre compromiso y responsabilidad (pedidos efectivos, compromisos efectivos, disculpa y reclamo efectivos), y un training de interacciones con C-Levels y gestión de objeciones. Role-plays adicionales, con perfiles de vendedor, cliente y observador diseñados a medida, reforzaron creación de demanda y negociación sobre un caso bancario. El ciclo de 36 semanas cerró con una sesión final de cierre.