WR Sales · Programa
Tu servicio no se vende solo porque eres bueno. Se vende porque conecta.
Muchas empresas de tecnología tienen capacidades reales, equipos sólidos y años de experiencia. Y aun así no logran diferenciarse. El problema no está en lo que saben hacer: está en cómo diseñaron su oferta.
La mayoría de las empresas de servicios IT diseñan su portafolio desde adentro hacia afuera: desde lo que saben hacer, desde sus certificaciones, desde su expertise técnico. Sus clientes, mientras tanto, están tomando decisiones desde otro lugar. Desde sus dolores. Desde lo que necesitan resolver. Esa desconexión es el problema que viene a cerrar este programa.
Audiencia
Hecho para empresas de tecnología con recorrido
Este programa está pensado para organizaciones medianas a grandes, con 5 a 20 o más años de recorrido, que ya tienen clientes, equipos, capacidades reales, y sienten que algo hay que evolucionar, no para startups ni para empresas que están empezando.
Integradores, canales de TI, resellers con componente de servicios y prácticas de servicios profesionales alineadas a fabricantes.
Quién lo compra
El comprador no suele ser el equipo comercial: ellos venden lo que el back les define. Quienes llaman son Desarrollo de Negocios, Gerencia de Producto, Gerencia General o Liderazgo de Servicio: los que deciden qué va al mercado y cómo.
El problema
Lo que escuchamos cuando nos llaman
Casi nunca llegan diciendo «necesito diseño de servicios». Llegan con otra conversación. Y en algún punto de esa conversación aparece siempre la misma raíz.
«Somos expertos en redes, en ciberseguridad, en centros de datos, pero no logramos diferenciarnos.»
«Tenemos capacidades. El problema es que no estamos conectando con lo que el cliente realmente necesita.»
«Los clientes nos ven como un proveedor más de tecnología X. No como un socio estratégico.»
«Necesitamos reinventarnos, pero no sabemos por dónde arrancar sin perder lo que ya tenemos.»
El proceso
Cómo funciona el programa
No es una capacitación: es consultoría in house. Nos ponemos la camiseta del cliente y construimos junto a ellos, sesión a sesión, cosas que pueden empezar a operar desde el primer día.
Módulo
01 · Entender al cliente objetivo
Qué se hace
Identificamos a quién se va a servir realmente. No desde supuestos internos: desde los dolores, contextos y trabajos que el cliente necesita resolver. Acá se construye la base de todo.
Módulo
02 · Análisis competitivo
Qué se hace
¿Qué hace la competencia? ¿Qué valoran los clientes en el mercado? ¿Qué pesa en el posicionamiento? Salimos a entender el tablero antes de mover fichas.
Módulo
03 · Modelo de negocio del nuevo servicio
Qué se hace
Definimos los elementos clave del modelo alrededor de la nueva oferta: valor entregado, cómo se opera, cómo se monetiza, qué hace falta para que funcione.
Módulo
04 · Posicionamiento y plan de marketing
Qué se hace
Cómo va a ser el posicionamiento en mercado y cuáles son los elementos clave del plan de marketing. Diseñado desde la propuesta de valor que identificamos.
Módulo
05 · Artefactos de la oferta
Qué se hace
Construimos los documentos y herramientas que definen el servicio: estructura, características, propuesta de valor. Los estrictamente necesarios para empezar a operar, sin papelerío que no se usa.
Módulo
06 · Go-to-market externo e interno
Qué se hace
Antes de salir al mercado, hay que asegurar que adentro todos están en la misma línea. Alineamos áreas, equipos y estrategias, y definimos la estrategia para generar demanda afuera, en clientes nuevos y en la base existente.
Qué te llevas
Tangible
Estrategia integral de go-to-market
Una hoja de ruta con acciones concretas para generar demanda: en clientes nuevos y en la base existente. Con posicionamiento diferencial construido desde las capacidades reales, no desde el marketing genérico.
Intangible
Pensamiento de diseño en el equipo
Más allá de tener una nueva oferta, el objetivo real es que el equipo aprenda a pensar desde el cliente, y pueda volver a hacerlo, por sus propios medios, sin necesidad de War Room la próxima vez.
Tracción
Más de 60 clientes en los últimos 3 años
Lo hemos desarrollado en LATAM, acompañando a canales, integradores y resellers de tecnología en el diseño y posicionamiento de nuevas ofertas de servicio.
60+
clientes en los últimos 3 años
Lo que más destacan los clientes es poder entender conceptos que ya habían escuchado (service design, design thinking) pero ahora desde una perspectiva práctica y aplicada, con la preocupación de que realmente les sirvan en sus procesos de transformación.
Por qué War Room
Lo que no encuentras en otra parte
Alternativa
Hacerlo internamente
Por qué no resuelve lo mismo
Las empresas arrancan desde sus capacidades, no desde el cliente. Es el error sistemático que este programa viene a corregir.
Alternativa
Consultor de estrategia
Por qué no resuelve lo mismo
Construimos contigo la oferta y su modelo de operación durante las sesiones del programa.
Alternativa
ITIL / ITSM
Por qué no resuelve lo mismo
Son frameworks de proceso: no responden la pregunta de qué vender ni cómo diferenciarse en el mercado.
¿Tu oferta está diseñada desde el cliente?
Una conversación de 30 minutos con Edison alcanza para entender si este programa es lo que tu empresa necesita ahora.
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