Fortalecimiento del Liderazgo — nueve líderes, un solo modelo de competencias

1El desafío

No era falta de experiencia técnica lo que atravesaba a este grupo de nueve líderes: era la falta de un modelo común para ejercer el liderazgo. Necesitaban fortalecer las competencias que de verdad mueven el impacto sobre un equipo y sobre el negocio, organizadas en seis frentes —comunicación y relaciones interpersonales, pensamiento y análisis, gestión y organización, adaptabilidad y resiliencia, aprendizaje y desarrollo, servicio al cliente— bajo una idea simple de partida: los líderes son la cultura caminando por los pasillos de la organización, y los logros del conjunto tienen que prevalecer por encima de los logros individuales. Nada de eso se sostiene con una intervención puntual; exige actividades continuas en el tiempo.

2Qué hicimos

El programa abrió el 27 de mayo de 2025 con un workshop presencial sobre el nuevo rol del líder y los compromisos impecables. Le siguieron trainings virtuales de proceso y herramientas de coaching, y de coordinación de equipos; un workshop in situ de prácticas de retroalimentación; un training sobre conversaciones difíciles y resolución de conflictos; y un workshop presencial de cambio de roles, con casos individuales de aplicación de las herramientas ya entrenadas. Cerraron el ciclo un training de liderazgo —estilos, personalidad y generaciones, con evaluación de estilo propio— y otro de alineación, objetivos e indicadores. Cada uno de los nueve participantes tuvo, además, dos sesiones de coaching individual de una hora durante el programa. El cierre, el 15 de agosto de 2025, combinó una conversación grupal de adopción con feedback individual en video de cada participante.